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行業新聞

RFID零售是什么,新零售全渠道解決方案

時間:2019-04-29
新零售,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

新零售在于推動線上與線下的一體化進程,其關鍵在于使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力,從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。同時,促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。
“拿起就走的體驗”也好,線上線下一體也罷,諸如RFID等新技術的崛起毫無疑問帶來了質的突破。
就整個零售行業(包括線上線下)而言,電商所占的份額大概在10%上下,另外大約90%左右的份額是由實體銷售所貢獻,但整個零售行業面臨新一輪變革確是無可置疑的。在16年10月的云棲大會上,馬云拋出新零售的概念,指出,未來,線下與線上零售將深度結合,加上現代物流,服務商利用大數據、云計算等創新技術,構成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結束,純零售的形式也將被打破,新零售將引領未來全新的商業模式。
在這個變革的節骨點上,整個零售行業顯然有些適應不良,由此電商的崛起成為實體零售低迷理所當然的理由,此外像人力、店鋪租金及原材料成本飛漲、行業過度競爭、商業模式單一等都成為實體零售低迷的萬金油原因,客觀而言,這些都是原因,但不是關鍵原因,真正關鍵的原因在效率。電商之所以對實體零售構成壓力是因為其效率更高,ZARA之所以能獨步服裝業全賴其超高的效率,其服飾從設計理念到成品上架僅需10天左右。UR快時尚服裝連鎖品牌通過思創理德的RFID應用管理供應鏈技術確保了貨品的快速采購與生產、快速配送與調配、快速銷售與反饋,整個供應鏈的高效運轉,實現了7天的全球領先前導時間、每周每店兩次貨品更新、每年推出萬款新品,讓消費者第一時間體驗時尚的、易于搭配和優質的服飾。據悉,該應用項目分別實現了門店收貨、盤點效率提升10倍以上,門店出入庫效果提升5倍,信息準確率更完整、規范,人力資源將大大降低。
顯然,實體零售行業的競爭已進入效率為王的時代,可謂到效率者得天下,而如何提升效率已成為當下實體零售行業的當務之急,如何提升?智能化、信息化及自動化乃最佳藥方,特別是以RFID技術為代表的新技術應用將給實體零售業帶來新的爆發!
RFID技術能給新零售帶來什么?
去年,亞馬遜的Amazon Go免排隊商店一經推出便吸引了全球媒體的目光,Amazon Go最大的特色便是不用像傳統零售超市一樣排隊結賬,顧客選好自己需要的商品后就可以直接離開。事實上,借助RFID技術同樣可以在零售超市實現免排隊和自動結賬流程。
RFID對零售商的價值主要體現在哪些方面?體現在供應鏈管理、庫存管理,店內商品管理、客戶關系管理及安全管理這五個方面:
供應鏈管理:這在零售業中最早使用RFID的,同時亦是目前RFID用得最多的一個領域;
庫存管理:RFID應用的主要內容包括利用固定或移動讀寫器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描、提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率、向上游供貨商提高庫存的可視性,方便及時供貨、與店內貨架自動補貨系統相聯,及時補貨,使庫存達到優化等 ;
門店商品管理:在這塊上,目前多數零售店都將RFID應用在一些易盜或貴重的商品上;服裝店多數拿來智能盤點,防偽防盜,還有的配合試衣魔鏡來搜集最直觀的消費行為數據,為門店運營改善最高效最先進的消費體驗。
客戶管理:RFID主要集中應用在自助結賬及改善客戶店內購物體驗兩個方面;
安全管理:一般應用在商品防盜及遺失上,其次則是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設備的使用權或某些重要部門的出入權。服裝供應鏈商拿來防偽防竄貨,保護品牌運營,維護品牌商譽。
RFID的應用使得零售商在這些部分的管理上更加智能化、信息化及自動化,把人從日常大量機械化的重復工作中解脫出來,避免對人工過度依賴的同時大大提升了零售企業日常的管理運作效率。
事實上,RFID技術讓零售商對庫存的管理更為精確,使得實體店可減少20%-30%的斷貨率,增加1%-2%的銷售額,讓零售商在精益生產、降低庫存及精簡勞動力上有更大的發揮余地。以零售門店日常的數據盤點為例,原本全人工操作可能需要一天甚至更久,且其準確率亦無法保證,應用RFID技術后,幾分鐘甚至更短的時間便可完成,其分門別類的各項數據皆被詳細記錄。
此外在品牌防偽、追溯及藉由RFID技術為客戶帶來的差異化購物體驗(如更快速的購物結算流程)等方面,RFID技術都具備得天獨厚的優勢,同時企業還可依據RFID技術提供的詳細交易數據進行經營趨勢分析與購買模式挖掘,為未來經營策略的制定提供可靠的數據參考。

全渠道解決方案 ——完美新零售格局的必備利器

全方位觸達消費者,消費者即渠道

全方位觸達消費者從線下零售門店,智慧門店,多媒體展示設備與線上電商平臺,社交平臺,服務工具,營銷推廣為消費者提供流暢交易體驗,帶動更多消費!

全渠道服務一致性,提供無差別服務

全面數據共享包括商品信息,庫存,會員消息等統一性和完整性,協助全渠道提供極致消費購物體驗!

全鏈路數據的高度共享,提供最優物流服務

共享云倉數據、全渠道訂單、物流信息、對接第三方物流,提升物流效率,以最優路徑滿足客戶最快物流需求!

個性定制消費,改變與消費者連接的方式

消費者識別技術,大數據分析與預測,互動服務的移動工具等,使得與消費者的連接逐步變成一對一的專屬服務,使得個性化和定制化的購物得到滿足!

什么是全渠道零售?全渠道Omni-ChannelRetailing,是零售業的一種提升和完善。零售企業為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求,紛紛采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道等零售渠道的整合的方式銷售商品或服務,為顧客提供全新的購物體驗。除此之外,全渠道將實體渠道、電子商務渠道、移動商務渠道的線上與線下進行了有機的融合。商家可以跟蹤和積累消費者的購物全過程的數據,而且還可以在這個過程中與消費者及時互動,有效掌握消費者在購買過程中的決策變化,并給消費者個性化建議,提升購物體驗。
比如,智能手機和平板電腦的使用,使眾多消費者以前所未有的規模一直保持在“在線狀態”,這為全渠道零售模式的誕生提供了良好的基礎。在這一模式下,實體店和電子商務的界限也被打通并融為一體,讓零售企業可以滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式的購買需求。
什么是新零售?而新零售,即是零售企業以互聯網作為依托,通過運用大數據以及人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

零售行業全渠道電商解決方案
1業務介紹
目前零售行業正在經歷數字化轉型,轉型的核心就是通過建立全渠道電商,改善顧客生命周期的消費體驗,提升銷量,增加客戶忠誠度,更好的發揮零售商的優勢。調查表明,多渠道銷售活動獲取利潤遠大于單一渠道模式, 相比較單一渠道的消費者,通過多渠道購物的消費者可以給零售商增加約40%的利潤。 

網聯信息系統針對零售行業的特征,利用ERP 、NI8SHOP電商解決方案為零售企業打造高性能的全渠道電子商務網站,讓消費者享受非凡的網購體驗與無可挑剔的客戶服務。

2應用場景
•通過渠道間的互動,以線上消費帶動門店消費, 將單一渠道消費者轉化為多渠道消費者
•如何應對建立全渠道電商為零售企業帶來的運營及組織結構上的挑戰,完成企業組織結構的優化,降低運營復雜度并減少運營成本

3效果
•中央模塊:降低運營復雜程度, 減少運營成本
•產品中心: 全渠道產品管理,幫助客戶全面展示豐富的產品信息,快速、準確地實現網站大量商品的上下架更替
•內容中心:全渠道數字化媒體,內容管理
•促銷中心:全渠道營銷活動管理,根據業務需要構建各渠道的促銷,實現復雜多變的營銷、促銷活動
•訂單中心:全渠道訂單管理,各渠道訂單的狀態管理、庫存確認和退貨管理及訂單拆分合并等
•庫存中心:全渠道庫存管理•賬戶中心:全渠道賬戶管理實現渠道間的互動
 

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